1С:CRM ПРОФ

Рабочих мест: 6

Сфера деятельности: Производство

news_ico

АО "АЗОТ-ВЗРЫВ"

Описание:
Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:
  • настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств,
  • настроена сегментация клиентов,
  • внедрены бизнес-процессы продажи,
  • описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой,
  • настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую,
  • настроена воронка продаж,
  • реализована постановка задач в разрезе клиентов,
  • настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.
Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.
Сложности:
длительный цикл принятия решения
Результат:
Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:
  • Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий товаров ,
  • описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой,
  • распределение клиентской базы на холодную\теплую\ горячую,
  • хранение всей информации о фактах общения в одном месте,
  • настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств,
  • отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров,
  • отслеживание контрагентов без сделок,
  • просмотр и аналитика причины отказа клиентов Использование 1С: CRM дает возможности Заказчику оптимизировать процесс продажи, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.

Возврат к списку


×
Доверьте свои задачи эксперту!

Заполняя форму, вы соглашаетесь на обработку
персональных данных
(ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных»)