1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)

Рабочих мест: 100

Сфера деятельности: Юристы, Профессиональные услуги

news_ico

АИ Воробъевы горы



Агентство правовой информации «Воробьевы горы» работает с 1993 года и осуществляет информационно-правовую поддержку . На сегодняшний день Агентство правовой информации «Воробьевы горы» входит в пятерку лучших Региональных Информационных Центров сети «КонсультантПлюс» г. Москвы
Описание:
Агентство правовой информации «Воробьевы горы» работает с 1993 года и осуществляет информационно-правовую поддержку . На сегодняшний день Агентство правовой информации «Воробьевы горы» входит в пятерку лучших Региональных Информационных Центров сети «КонсультантПлюс» г. Москвы Задача : ускорить обработку входящих звонков.
Сложности:
Запуск "на горячую" нельзя было останавливать работу колл-центра
Результат:
На 60% быстрее выполняются рутинные операции 100% звонков сохраняется в 1С В 6 раз ускорился процесс обработки заявки В любой момент можно прослушать звонок без искажения качества Можно оперативно перезвонить по пропущенным или сорвавшимся звонкам Менеджер сразу видит от кого поступил звонок

Возврат к списку


×
Доверьте свои задачи эксперту!

Заполняя форму, вы соглашаетесь на обработку
персональных данных
(ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных»)